近年來，不論是對於行銷業或是廣告業，甚至是其他產業來說，社群行銷的重要性越來越高。也就是說小編如何與他們的客戶、粉絲們互動，進行良好的社群經營，以打造自家品牌的粉絲團並使其穩定成長，將會是他們被賦予的重要使命。
而要如何才能經營好社群？其中一個重要關鍵就是文案，下圖是「文案」此關鍵字在 Google Trend 上自過去一年內被搜尋的熱度，我們可以看到它有逐漸上升的趨勢，表示文案確實越來越受重視，因此本篇文章的討論重點將聚焦於如何撰寫出好文案。
在探討如何寫好文案前，我們必須先釐清兩個問題：
文案可泛指撰寫任何具有說服力的行銷元素之過程，這些行銷元素通常包含產品、服務、活動、事件、故事、議題等內容，並以貼文、文章等形式呈現給你的受眾或粉絲看。
撰寫文案的目的就是要用具說服力的貼文內容，促使文案的受眾採取特定行動，像是購買產品、點擊網址、按讚分享、留言互動、詢問專人服務、填寫表單等，其欲達到的作用就是行銷界常說的行動呼籲（Call To Action）。
許多小編在撰寫文案時，常不假思索地草草寫完內文後就貼到社群，然而成效亦常不甚理想，因此我們在寫文案前，必須先想清楚撰寫此篇文案的目的是什麼？是希望能宣傳自家商品增加銷售、增加貼文的互動率，還是為連結網站帶來流量，有了明確的目的後，再來思考要如何達成會容易許多。
知道文案的目的後，接著你得清楚你的文案要寫給誰看，也就是你的目標客群是誰，而此目標受眾通常會與自家產品或服務提供的主要對象一致。以 dipp 為例，我們的目標受眾為具備一定行銷概念及廣告投放經驗的行銷人員，因此在規劃社群文案時，小編就會盡量按照此受眾輪廓的需求來撰寫文案內容。
在這資訊爆炸的時代，要如何從社群中無數的文案脫穎而出至關重要，因為你的文案必須先有被讀者看到的機會，才有可能發揮影響力去說服你的受眾採取特定行動，而要如何抓住用戶的目光，筆者根據自己過去的經驗，提供以下三點建議：
筆者個人認為這是最重要的一點，只要懂你的受眾圈當下在夯什麼，在文案中加入相關時事梗、關鍵台詞，就能輕易地操作社群，讓懂梗、關心時事的用戶會心一笑，以增加觸及、互動、點擊的次數，並且屢試不爽，因此一位稱職的小編必須對於社群時事具備一定的敏銳度。
就前陣子流行的社群時事來說，像是珍妮佛羅培茲、美國總統就職、防疫保單、學測、天竺鼠車車、罷免案、全明星運動會等都是很好操作的議題，只要在文案中加入相關關鍵字，與你的品牌內容產生一定連結時，通常都能帶來不錯的成效。
在此指的引人注目標題並非媒體常用的標題殺人法或是內容農場（Content Farm）標題，而是合乎內文又能吸引讀者觀看的一段文字，此可以是前項建議所提到的社群時事、關鍵台詞，抑或是能概括內文並使人易懂或幽默的一句話。
舉例來說，知名 YouTuber 阿滴在三年前愚人節時推出了一部影片，以「我其實沒有妹妹」作為標題來吸引觀眾，影片內容確實也是解說虛擬角色「滴妹」是如何做出來的，當然大家都知道這是因應愚人節的惡搞影片，因為與他們認知阿滴有妹妹的不一致而被吸引觀看，就是一個成功的標題例子。
在撰寫文案時若只考慮到我們想告訴讀者什麼，卻忽略掉他們想看什麼時，也無法成功讓他們讀完你的貼文內容。就像我們在販售一項商品或服務時，不應只專注在傳達此項產品有什麼樣的特色或功能，而應以消費者能獲得什麼樣的價值出發，如告訴他們一台吸塵器能幫助他們節省一半打掃時間，會比說一台吸塵器擁有強力馬達更為簡單直白。因此我們必須了解目標受眾的需求，知道他們在意什麼，才能提供相對應的文案吸引他們的目光。
前述提到不要像內容農場文章，光靠標題欺騙他人點擊，因為這只是虛有其表卻敗絮其中，有研究就指出有約 80 ％的讀者會瀏覽這類文章的標題，然只有約 20 ％的人會點擊觀看詳細內文，可見重要的仍是文章、文案的品質，必須撰寫讀者想看、真實、言之有物且精鍊無贅字的內容。如同我們在另一篇文章提到內容行銷才是 Podcast 的良好經營之道，好的文案及文章會被讀者們篩選，自然禁得起時間的考驗，持續被更多人看見。
在撰寫完整篇文案後，應在最後呼應你所撰寫的文案目的，並搭配合適的行動呼籲，若是最終目的為提升產品銷售量，則可配上「心動不如馬上行動」；若是希望透過文案增加導入網站的流量，則可配上「瞭解更多資訊」等字眼及放上連結，為一個好的文案做出強而有力的收尾，並促進文案目的的達成。
以上就是筆者分享給小編們在撰寫文案時應注意的五個要點及技巧，希望各位讀者都能透過寫出好文案來順利地經營社群。當然，文案成效也必須要搭配後台數據做出調整，適時進行 A/B test，找出最適合你們自己的文案寫作方式。