首先,電子商務市場絕對比你想像中的還要大。

全球零售電商銷售額將從2017年的$2.29兆美元,在2021成長至$4.479兆美元。在台灣,雖然2017年電商整體銷售額僅佔國內零售銷售總額的6~7%,但是在2018年到2022年,當零售業每年不到1%的預估成長率之中,電子商務卻預估可以維持每年近7%的成長。

電商是在線上領域成長最快的部門之一,而且它並沒有受到幾個大品牌的壟斷,而是有越來越多的個體零售業者展露頭角。但是經營電商並不是一件簡單的事,在激烈的競爭、符合產業趨勢、日漸增高的發展成本等等情況之下,廣告預算會被擺在第一優先考量,而找到表現最好的流量來源管道,就會是你保持高投資報酬率(Return On Investment,簡稱:ROI)很重要的一項因素。

所以,不論你是正在經營網路商店的商家,或是推廣電子商務的行銷專員,你都必須在你的產業別之中,找到可獲利的流量來源管道。幸運的是,本文內所介紹的廣告平台就能夠解決這個困擾,身為電商廣告主的你,可以從本篇文章之中找到經過長時間測試的各種解決方案。

 

georgia-de-lotz-722144-unsplash#1 社群流量(FacebookInstagramPinterest、網紅行銷)

社群廣告對線上零售來說一直都是很受歡迎廣告管道,因為它可以精準的定義受眾以及控制企劃中的各種因素,也因此被稱為「電子商務聖杯」,所以社群廣告是你不可以忽略的流量來源。了解 2019 社群媒體六大走向,點擊傳送門

Facebook

PinterestFacebookInstagram都是很好的流量來源管道,其中Facebook穩坐第一名的寶座。線上零售為了因應自身的行銷策略,常常需要聚焦在不同的行銷流程從提升品牌意識的行銷企劃,到吸引顧客的網頁內容、潛在客戶開發或是銷售轉換率,Facebook廣告就可以針對你不同的行銷策略,做不同面向的優化。而透過在自己的官網安裝Facebook像素,以及確保你有使用進階的報告工具,就能幫助你深入研究企畫中的各項細部表現。 

Instagram

如果你想要嘗試用不同的方式吸引消費者的注意,你也可以嘗試Instagram限時動態或是貼文廣告,他們可以幫助你用一個更創新的方式展示你的商品,更驚人的是,你甚至可以勝過購物廣告銷售(小型商家如何打造 Instagram 行銷致勝策略),每天可以觸及到四億個活躍用戶!

Pinterest

如果你已經有許多高品質產品照(如果沒有,你應該花時間讓你的商品有的好的商品照)Pinterest對電商來說會是個值得開發的寶山。它聲稱當消費者在Pinterest上看到商品內容後,有61%的人會直接進行購買,如果你想要從這樣高轉換率的平台上得利,就先開始「釘」上你的內容吧。 

網紅行銷

當然,還有一個你不能錯過的社群平台廣告方式,就是「網紅行銷」。現今有非常多的平台都能幫助你發掘、聯繫網紅們,找到符合你品牌定位的網紅,就可以與他們合作讓他成為你產品的代言人,發揮社會認同的力量觸及到他們累積的粉絲。網紅行銷已經成為現在吸引、觸及新消費者,成長最快速的其中一種方式,想要找到你理想中的代言人,就要在別人聯繫他們之前取得先機。 

經過測試後,你可以發現哪個平台最能觸及到有可能購買你的產品,或是與你互動的消費者,而不同的廣告形式也提供了更多的彈性,像是產品輪播廣告、Canvas廣告、動態廣告都已經獲得許多電商廣告主的高評價,這些廣告都有符合原本社群平台的特性,可以融合在頁面裡,提供用戶更好的體驗。

小撇步:要維持社群流量沒有捷徑,就是每天固定的在各大平台上貼文、互動。這項工作不需要想太多,與其花兩個禮拜製作一支精美影片發一篇社群分享,還不如在短時間內做一些簡單圖文,讓你可以在一天之內發有至少兩篇貼文。需要快速製作社群貼文,點此傳送

 

#2 搜尋流量charles-763675-unsplash

不幸的是,現在在大家都了解SEO重要的情況下,只擁有一個結構良好的網站已經遠遠不夠了,因為有許多競爭者擁有更高額的網站製作預算,讓你被淹沒在茫茫的搜尋結果之中。 

但是沒有關係,你還有一張萬用卡 — 付費搜尋。

許多廣告整合平台,可以幫你把廣告排在搜尋引擎的第一名,以及同時展示在其他高品質網站,讓付費搜尋彌平你與那些競爭者之間的差距,這是一個讓你可以在幾百萬個潛在客戶中,得到高能見度很好的方式。

最近在使用者體驗至上的發展之下,加上科技的進步,付費搜尋被認為是對廣告主包括線上零售商、或是想要提供給電商高品質流量的公司)最好的選擇。這個廣告模式已經運行很多年了,也一直都被電商視為核心的廣告策略,PPC(the pay per click)的運作方式也仍舊被認為是強大又有利可圖的,而Google Ads  Yahoo Ads 就有提供這樣的服務,所以你可以發現他們的廣告就具備很高的曝光、點擊以及轉換率。 

付費搜尋還有一點值得一提,就是它長期跟大品牌有所關連,像是Google、Yahoo,而在這些網站上出現的廣告,在潛在消費者眼裡會被認為這是值得信賴的品牌。

聽起來很棒,對吧?但是高品質也意味著高代價,如果你認真想要嘗試的話,你必須開很高的預算來規劃這一項企劃。如果想要減低成本,你可以檢查你的信箱,看有沒有相關的折價券,並且要試著從頭到尾優化你的企劃,改善品質分數並且降低CPC(點擊成本, Cost per Click)

說到此處,你應該就不會太訝異,為什麼許多線上零售業者都會把搜尋當作他們主要的廣告來源。GoogleYahoo等平台幫助你定義出搜尋過與你的產品類似的消費者,也同時追蹤瀏覽過相關網站的受眾,讓廣告可以越來越精準。而如果你擁有大量的產品,你可以試試看 Google 的產品信息廣告(Product Listing Ads),它可以幫助你的品牌在網路的世界裡更加有競爭力。

小撇步:利用如此高成本的流量索取,你一定要能夠確保來的流量會願意花時間在你的電子商務頁面。其中,客製化你的官網首頁,依照訪客習性推薦不同的產品,是一個非常有效吸引訪客瀏覽你的商品的方式,同時也可以確保你的網站內容新鮮感。需要產品推薦引勤?點此傳送

 

#3 原生廣告流量

charles-1096414-unsplash在不久的將來,原生廣告將會成為最廣為使用的廣告形式,它對於電商零售與相關業者來說,是一個黃金機會。這種形式,透過創造消費者覺得有價值的內容,來吸引消費者進一步閱讀或接收訊息,而這些特別製作的內容因為長得與許多非廣告內容相似,而且在各種網站與其他內容同時曝光,能更進一步的讓消費者,在不知不覺中認識你的產品或是公司。

原生廣告的目的是能夠完美的與周遭的內容融合,大多數採用以推薦文章的形式出現,所以通常與呈現廣告的那篇文章有所關連。許多提供廣告欄位的網站也時常將他們自己撰寫的內容以原生廣告的方式呈現在自己的網頁裡,當然你也能在在其他更大型的廣告欄位,例如紐約時報、富士比雜誌上,看到那些文章。 

透過多次比較,你就可以發現有些媒體網站的廣告欄位對你的產業別比較有幫助,所以在投放廣告之前,要先確認你選擇了對的類型,最好也可以先搜尋與你產業別相關的文章,透過他們的創意來汲取靈感。 

所以,作為電商,要如何利用原生廣告?

千萬不要認為,最為一個電商,你只需要把心力放在導流量到你的產品頁面,有的時候繞個幾步,可以為你的銷售帶來更大幫助。

第一步:請你先製作一篇與你的商品有關的文章內容,有著精美的圖片、聳動的標題、符合受眾需求的文章。決定好框架知道,也要記得

第二步:當你架設好你的內容框架,請你找出適合擺放這篇內容的媒體頁面,確定你所撰寫的文章與最後要呈現你的文章的網站,在視覺與結構上市有所關連的。 

最後:你可以透過特定的原生廣告平台,像是 Outbrain、Taboola、Tagtoo,投放你的廣告內容

 

#4行動流量 

行動裝置是另一個快速成長的廣告形式。

透過行動裝置的電商銷售量,累積至今已經高達38%,而這個數字仍會不段攀升,所以現在你再也找不到比行動流量更低成本,又同時具有高品質的廣告形式!但是,如果你有找到的話,麻煩記得通知我們呀!

在使用搜尋、社群、原生廣告等管道測試你的企劃的時候,你一定要記得將行動的流量獨立出來,因為這種流量帶來的轉換率有所不同。行動流量的優點不只在於它可以帶來互動,也在於它讓你可以專注在使用者行為上,以此進行更多的後續互動,因而帶來更多不同的轉換。 

同時,這裡還有一個很好用的功能跟大家分享 — 推送通知(Push notification)是一個可以立即觸及受眾,並且吸引他們的方式,而它通常也有很低的CPC,並且可以觸及幾億的用戶。而最重要的是,它就只會觸及到真實的用戶 

 

總結

在你開始進行各個流量管道的測試之前,事先規劃你預期從每個階段得到的成果,會讓你事半功倍,以下這些要素是你在企劃上應該要注意的 : 定位、成本、曝光、適切性、產業別。

測試這些流量管道的目的是,尋找高度符合受眾的流量來源,在可以轉換成你的利基市場的情況下,也同時保有便宜 CPC,以此達到ROI的成長。而利基市場選擇的重要性,在此就不多說了,現在要與大品牌競爭越來越困難,所以越專注在你的利基市場就越吃香,針對對的市場提供促銷活動,以及多發揮一些創意點子。

近年來,因為科技的進步讓電商和相關產業蓬勃發展,像是行為定向廣告(Behavior Targeting Advertising)和關鍵字內文式廣告(Contextual advertising)電商在線上銷售中屬於成長中的產業,廣告平台也正在做出相應的改變,來幫助他們用更便宜的比例提高更多的轉換率。一旦你選擇了一個廣告平台,隨時測試你的市場是基本的事,這樣才可以找到更多解方,並且衡量你廣告來源以及創意的各個面向,保持這麼做你就可以朝著營利的企劃前進 ! 

同時,也不要忘記,在這個流量越來越貴,且得來不易的情況下,這些導流量方式一個都不能省,但是還是要鞏固如何不流失導進來的客群。其中,隨時隨地保持你與客戶的訊息暢通,不管是 LINE 對話、Facebook 訊息、網頁聊天機器人,都要完全掌控,才是王道呀!需要聊天整合系統?點此傳送 

最後的最後,讓我們用一個數字結尾吧 !

2.3 !

這是電商在2017所創下的銷售數字,而這個數字在未來幾年將會持續成長,線上零售將會有著非常光明的前程。

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