「欣新網」用五招 助亞培攻佔台灣營養品市佔率第一

亞培是全球知名醫療照護品牌，擁有超過 130 年歷史，在臨床診斷、醫療設備、營養食品都相當知名，疫情期間生產的居家快篩也受到全球採用。

以促進人們健康開創美好生活為使命，亞培持續名列全美最優 100 家企業。2020 年因為新冠肺炎，旗下的快篩檢測商品、營養食品帶動營收快速增長，2022 年已經達到 118 億美元紀錄。

在台灣，亞培同樣是長期保健營養品的領導品牌，也積極經營電商通路。目前擁有包括官方網店、蝦皮、momo、PChome、Yahoo…等品牌旗艦館。由於亞培產品系列眾多，根據不同客群推出不同功能性的營養食品，要溝通的訊息量大，如何簡化和優化過程，就成為經營電商一大挑戰。以下針對台灣亞培營養食品，分析其行銷策略如何帶領品牌，一步步拿下近五成市場佔有率。

品牌成功關鍵重點

1. 不降低品牌價值前提下，提供優惠吸引購買誘因。

2. 規劃即期品專區，提升存貨週轉率。

3. 塑造視覺一致性，呈現資訊清楚，幫消費者快速找到特定商品。

4. 將保健食品讓「專業醫師」推薦，打中台灣長者不愛進醫院的心理。

5. 以購買者需求為中心，提供「定期購」方案免運，維持留存率。

關鍵一｜不降低品牌價值的前提下，提供優惠吸引購買誘因。

亞培的優惠策略上比較少採用折扣下殺的方式。長期使用折扣的缺點，是容易降低品牌價值，客人只在折扣便宜時才買單。為了提供顧客有感優惠，亞培在優惠折扣上相當多樣化，包含提供新註冊會員優惠金、首次購買即享優惠、免運費、滿額贈以及免費申請試喝…等，這些活動的多樣性，一方面降低獲取新客的門檻，同時也能守住既有客戶。

亞培官網以不降低品牌價值為前提，提供滿額贈、免運、新客註冊等優惠增加購買誘因。

關鍵二｜規劃即期品專區，提升存貨週轉率。

隨著企業、品牌越來越重視社會責任，亞培也不例外。不浪費食物資源，設立「即期品」專區，平均優惠落在 7 折左右，購買單位至少一箱 (24 瓶)，再搭配免運，成功創造銷量及提高存貨週轉率。另一方面，也有「正常品＋即期品」的組合選項，提升消費者購買意願。

關鍵三｜塑造視覺一致性，引導消費者快速找到商品。

亞培商品圖的視覺設計擁有以下 3 種特點：

1. 視覺資訊傳遞清楚

亞培的目標客群廣泛，涵蓋嬰幼兒、成年與年長者，在營養食品上，產品線多且複雜，包含：

• 成人營養（安素）

• 糖尿病照護（葡勝納）

• 腎臟病照護（普寧勝、腎補納）

• 肺病照護（益沛佳）

• 管灌食品（管灌安素）

• 幼兒奶粉與營養食品（小安素、心美力）

針對多元的產品線，網頁視覺的資訊傳遞，就應盡量簡單化，幫助消費者更快找到所需產品，降低搜尋產品的難度。

因此視覺設計的資訊清晰度就特別重要。在亞培台灣官網，不同系列的產品，商品圖底部會以大字標明該產品所屬系列，讓消費者在網店首頁一目瞭然。

2. 檔期商品圖簡潔乾淨且同時顯示優惠資訊

亞培會同步將檔期的優惠資訊放在特定商品的商品圖中，讓消費者從商品圖就能一眼得知購買這組商品所享有的優惠，不用特地在賣場中往返搜尋優惠資訊。

仔細關注亞培在其他通路如官網、momo、PChome、Yahoo，每一個賣場都確實同步優惠到指定商品圖中，消費者可直接從搜尋結果看到優惠訊息。

 

亞培蝦皮品牌旗艦店。

3. 建立模組化視覺設計，讓設計自動化，降低製圖時間

視覺模組化可以讓品牌商在製作不同通路的上架素材時，能夠快速識別出這是哪一個通路的視覺框，並透過自動化設計工具，快速套用到所有商品上。

而視覺模組化的好處是讓每個電商通路的商品圖擁有各自的視覺一致性，這讓消費者在搜尋時，能夠輕鬆辨別商品是來自品牌官方旗艦店而非其它個人賣家，將客人能留在自家經營的通路。對內，透過建立模板，品牌團隊在執行後續設計任務時可循 SOP 快速套用與抽換圖片及文字內容，包含在不同通路上，顯示不同優惠資訊、文案、商品價格等。透過自動化工具可幫助團隊快速完成上架任務，且降低出錯率。

圖為亞培於 MoMo 品牌旗艦館設計的 618 活動視覺框。

關鍵四｜透過「專業醫師」推薦，打中台灣長者不愛進醫院的心理。

亞培的產品屬於營養補充食品，並非特別具備醫療用途，然而亞培在行銷操作上，請醫師來為產品推薦，透過具專業權威的醫師形象將產品結合健康觀念，消費者在接收訊息時，會強化「亞培產品」與「健康」之間的連結。尤其疫情期間，多數人會盡量降低造訪醫院的頻率，因此亞培這個行銷策略，精準打動消費者進而信任品牌產品。

亞培針對糖尿病系列營養品葡勝納製作的行銷素材。

關鍵五｜以購買者需求為中心出發，提供「定期購」方案免運，維持留存率。

長期使用亞培的用戶涵蓋了年邁、行動不便、體力不足的長者、慢性病患與臥床族群。亞培官網針對這些族群推出類似訂閱制的定期購方案，以優於市面通路的價格，免運費定期宅配到府，省去消費者耗時比價、出門購買與搬運商品等麻煩，同時也維持了網站客人留存率。

亞培的定期購方案，滿足主要照護者方便安心的長期續買需求。（圖片來源：亞培官網）

產品越多，視覺與行銷訊息的溝通清晰度更是關鍵。

總結亞培在台灣成功關鍵，以消費者為中心出發的行銷策略，以及視覺設計溝通精準度，佔據了成功的重要關鍵。商品透過模組化海量製圖、同時納入各種優惠資訊，並將設計自動化套用至從設計端到上架端的工作流程，讓各通路的大量商品和優惠資訊能夠即時、同步產出與上架。

亞培透過洞察消費者心理，做精準行銷，在不減損品牌價值下遞出各種優惠誘因，更重要的是，讓視覺設計資訊能夠跟上輪動快速的各式行銷檔期，提升購買誘因，成功取下營養食品市佔率第一名寶座。

亞培品牌故事

美國亞培藥廠（Abbott Laboratories）自 1888 年由 Wallace C. Abbott 醫師在美國芝加哥創立，擁有超過 130 年的歷史，著重於西藥、成人營養品、醫療器材、臨床檢測技術、糖尿病照護以及嬰幼兒奶粉和營養品的多元化醫療產品企業，於全世界超過 160 多個國家都有分支機構。