在前篇文章「航空業的後進者優勢？談談星宇航空強大的品牌力」中，我們飛升至高空，以近幾年強勢崛起的台灣航空業新星─星宇航空，深度解剖星宇是如何以後進者的姿態精準地進行市場定位，並塑造獨特的價值定位及品牌優勢。
在這周我們將帶你從宇宙走進星宇的機艙內部，深入從五感中的「視覺」切入，並從星宇的品牌故事、品牌視覺一一解構，分析星宇如何結合品牌視覺形象以及服務人員、線上行銷渠道等各種與消費者之間的接觸點，營造出具備獨特、穩固品牌形象的「星宇航空」。
「浩瀚星宇，北極星亙古閃爍，懷抱夢想的探險者們，在星光的指引下找到方向。」
從品牌故事和logo設計開始，星宇航空帶領消費者踏入高科技的星宇宇宙。首先就 logo 的視覺設計而言，星宇的logo融合北極星與機翼的元素，北極星象徵創辦人─張國煒與父親間的情感連結，機翼則代表著品牌的動力與流線似的飛行精神，進而在視覺上襯托星宇航空探索宇宙、創新科技的理念。
再者，就星宇航空的品牌色盤而言，星宇選用象徵土木大地且融合科技感的「曜石灰」、「玫瑰金」、「大地金」作為品牌的三大主色，這樣金屬系色盤的選用也進一步塑造星宇高質感、高科技的精品品牌形象。
在進入這段的本文前，相信你多少都有看過去年底星宇航空在社群掀起不小聲浪、斥資3000萬元打造的飛行安全影片─「星探者 StarWonderers」。乍聽之下或許你會對於星宇航空花費巨額製作飛安影片感到詫異，然而就品牌視覺經營的層面切入，星探者絕不僅只是一部飛行安全影片而已。它更是星宇航空運用每個與消費者之間的接觸點，再度強化消費者對於品牌的視覺記憶及形象的聯想的媒介。
因此，以下讓我們從星宇啟航前的飛行安全影片、航程中的服務工作人員，以及航程外的線上社群渠道三大接觸點，深入分析星宇如何從三大接觸點傳播高度符合品牌形象的視覺，加深消費者對於星宇的品牌記憶。
飛行安全影片是每位乘客在航程開始前都必須觀賞的安全須知影片，然而過去的飛行安全影片往往因為時間有限且內容較單調無趣，而無法吸引乘客完整觀賞影片也無法留下深刻的印象，更無法導引乘客對於航空品牌有強烈的品牌聯想。
而星宇航空推出的「星探者」飛行安全影片表面上看似花費了許多時間及金錢成本，然而影片背後的品牌視覺輸出與品牌聯想的效益卻是持續而長久的。以「星探者」影片的整體視覺氛圍以精緻高質感的動畫呈現，跳脫過往由真人空服員在機艙直接拍攝安全飛行影片的傳統形式，再次呼應星宇航空創新、年輕、科技的品牌聯想，並扭轉過往消費者對於飛行安全影片的既定印象，以影片視覺達成了消費者感受上的創新，也能成功吸引重視質感、體驗的青壯年客群。
星宇透過星探者飛行安全影片，也保有了每個與消費者之間的接觸點的品牌視覺一致性，也讓星宇高科技、高質感且帶有宇宙風格的品牌視覺再次透過影片進行加強，同時也透過網路社群媒體的傳播再次提升星宇航空的聲量與曝光。
在航程途中，與消費者擁有密切接觸點的就屬空服員到地勤人員等的工作人員了。因此如何從服務人員的衣著視覺進行設計，再次加強品牌視覺的一致性以及消費者對於星宇的品牌聯想也成為星宇品牌經營的巧思之一。
左至右分別為地勤人員、機長、空服員的制服設計
從空服員、機長到地勤人員等服務人員的制服衣著上，均可以發現星宇再次呼應品牌上述的金屬大地系色盤進行搭配設計，在整體視覺呈現上更是再次貼合星宇科技化、高質感、星際感的品牌聯想元素，透過制服的視覺呈現再次加強消費者對於星宇的品牌記憶度。此外更結合實體的制服發表宣傳會，透過行銷公關的宣傳再次增強品牌的曝光與話題性，同時透過媒體的行銷宣傳吸納更多星宇的潛在目標客群。
除了透過飛行安全影片及服務人員的制服視覺，再次連結星宇的品牌形象與特色外，航程之外的線上社群經營與整體視覺編排更是強調品牌視覺的強力管道。
星宇航空在Instagram上兼具未來科技感與品牌質感的圖文內容
星宇航空的Facebook及Instagram兩大線上行銷渠道於2017年上線，在2020年初開航以前就累積了數十萬的粉絲密切關注。而在線上行銷的視覺呈現上，星宇依然秉持高科技、星際感、高質感的品牌形象並結合話題性十足的董事長張國煒，以品牌代言人的角色進行宣傳。如此不僅同時保有線下與線上行銷品牌視覺的高度一致性，也能再次加深客群對於星宇航空的印象與聯想，在未來提到精品、科技感、高質感的航空品牌時就能直覺性地聯想到星宇航空。
從星宇的品牌logo、色盤視覺，到每個與消費者之間的接觸點，星宇充分秉持著高質感、科技化、精品化的品牌形象，以色彩的搭配、飛行安全影片、服飾及圖紋的設計呈現，充分展現星宇核心的品牌精神與開創性的品牌定位，也再次凸顯不論規模大小抑或是是先進者與否，能成功加深消費者對於品牌視覺印象的關鍵仍圍繞在品牌是否能在每個接觸點都傳遞著一致的呈現與風格，如此也更能提升受眾對於品牌的認知與聯想。
對於較晚進入市場的後進品牌而言，在知名度落後於先進品牌的情況下，一致性品牌視覺的經營更是品牌成功與否的因素，如此也更能幫助品牌在有堅強獨特的品牌故事之後，成功利用視覺加強消費者對於品牌的印象與聯想，而能逐漸增強品牌之於消費者的熟悉度，最終成功以品牌取勝於先進者！
在下週的專題，我們將整合本月的後進者專題文章內容，以我們的觀點深度分析在數位時代下，後進品牌取得優勢的三大關鍵。除了閱覽文章外，也歡迎訂閱點選右欄訂閱我們的電子報，接收更多關於數位行銷、品牌經營的最新話題，了解數位時代的最新趨勢。