關於行銷技巧,我們將它分成兩篇文章進行分析說明:本篇為第一篇《三個方法,讓你精準洞察潛在行銷機會》,第二篇則是《九個行銷巧思,讓你與受眾更貼近!》。在學習行銷巧思或進行任何行銷計畫之前,都需先藉由觀察行銷機會打下初步的行銷基礎,讓後續的行銷工具應用更加順利。
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如眾人所知,市場上有許多的潛在的行銷機會與選擇,而在如此眾多的選項中,身為行銷人員首先必須釐清品牌代表什麼、行銷的策略及目的是什麼,從中練習如何限縮選項。因此在洞察潛在行銷機會的第一要點則是要秉持「簡單、專注的心態,深耕更深遠、長久的行銷策略」,避免落入什麼都想做但什麼都做不好的窘境。
簡單、專注看似很單調,但其實不然。當你仔細想過行銷的目標就知道,不論有形或無形,行銷的目標不外乎是讓更多人看到你的商品,並最好買下它,因此簡單、專注的行銷策略反而能帶領品牌走得更加穩固及長久。
在了解完專注、精準的行銷策略重要性後,再來則深入分析如何洞察潛在的行銷機會。
在行銷的茫茫大海中,找出行銷機會的第二個策略是:「挑戰假說並實際操作」。此時你可以針對觀察使用者在網站的操作及網路流量進行觀察,透過流量深入了解使用者的偏好,並以此設定假說、進行實際驗證,當你願意深入挖掘並對更多事情提問,也越有可能發現更多潛在的行銷機會。
舉例而言,Hiten Shah 有一篇關於行銷人員該如何擬定專注行銷策略的文章中提到,軟體公司 Crazy Egg 原本以為採用「簡約式首頁」,可以幫助消費者在註冊的過程中減少其他資訊的干擾,並協助消費者更順利且快速地完成註冊,然而在經過測試後卻發現與原先的假說完全相反,簡約式首頁反而容易讓使用者搞不清楚產品特性,因此 Crazy Egg 後來改用加長型首頁(原首頁長度的20倍),這樣的調整也提升了 30% 的註冊量,由此可知挑戰假說並實際驗證、操作的重要性。
而這樣假說驗證的策略更是應證了「行銷科學」的概念,這不只可以應用在網站流量的變化上,更可以應用在社群媒體、電子郵件、廣播節目等更多地方,從中試著挖掘受眾想看到的內容及資訊並以此進行調整,達到更好的行銷效果。
此外在驗證的實驗過程中,也需透過小型、遞增的階段性測試,進行觀察與驗證。如此不僅能降低改變而帶來的風險外,也可以促進小幅但穩定的成長。舉例而言,Yahoo 成長團隊的 Kevin Li 和 Sergei Sorokin 經由10週共122個測試與調整,將 Yahoo 信箱 app 帶向 App Store 排名居冠的地位。雖然乍看之下這些小型的測試只能增加 2-3% 點擊率的測試,但全部集合起來,卻能增加 1000% 以上的點擊率,並發揮強大的影響力。
第三個可以找出行銷機會的方法則是「將以前的內容重新上架在新的平台上」,透過審視不僅能將過去的內容進行整理外,也可以透過內容、圖像、外觀的更新,以及新的平台的內容播送爭取更大的流量與關注度,以此將內容做到更大、更有效的利用。
以主持人 Brian 經營的品牌Buffer 為例,透過審視以前的部落格文章並轉貼到 Medium 平台上,也協助品牌獲得了1200%以上的新流量,並增加了導流至官網的流量來源,而更新過後的舊文章也在短短幾周內增加了單篇 300% 以上的流量,進而促成網站下一波的流量成長。
行銷是一場長期競賽,對品牌而言要在社群媒體上建立存在感和粉絲社群是需要花費很長的時間的,如同 Hiten Shah 所說:「內容行銷是長期投資。剛起步之時,你試著以內容和早期的受眾為自己建立一小塊立足之地,隨著時間過去,當你有越來越多好的內容和忠實粉絲,你的一小塊立足之地慢慢地就形成了一塊大陸。」
在運用以上三大概念了解如何洞察行銷潛在機會後,關鍵則在於接下來的策略與行動。如此方能在抓準行銷機會後,發揮更大的行銷價值與成效。接續的下篇內容《九個行銷巧思,讓你與受眾更貼近!》將透過行銷巧思的介紹,深入探索行銷工具的應用,讓你能在洞察行銷機會後,拉近與受眾之間的距離,創造更大的行銷效益!