電商經營
品牌如何與自由工作者高效率協作？
當自由工作者的市場擴張，品牌如何選擇適合人選達成目標，並與自由工作者順利協作，確保雙方之間保有資訊與目標在同一水平面，這篇文章將告訴你如何與自由工作者創造高效率合作。
在電商產業中，設計與行銷是達成企業銷售目標的兩個重要角色。行銷運用文字、行銷策略、商業技巧來引起用戶興趣、獲取新用戶、促進大家對產品的購買慾望，提升轉換率。設計師則透過視覺來傳遞氛圍、吸引用戶，與受眾溝通品牌的調性、將品牌想說的故事傳遞給消費者。
要展開任何銷售檔期，設計和行銷需要攜手合作，創造緊密的合作關係，然而這兩個職位所關注的重點大不相同，若無法達成協作上的協議，常常會造成兩者之間溝通和協作上的斷層。
文章大綱
- 行銷與設計師之間的斷層
- 行銷與設計師應該如何合作？3 個技巧
- 推薦：提升行銷企劃與設計師合作效率的協作工具
行銷與設計師之間的斷層
為什麼在有些企業裡，設計師對行銷團隊敬而遠之，或行銷常常感到難以溝通自己的企劃想法？這可能出自於沒有順暢的溝通流程與互相同理的角度，以下是雙方合作過程中常見的協作問題：
1. 關注重點不同
不同的職位擁有不同專業，所賦予任務和關注重點也不相同，電商產業的行銷企劃，常常面臨極為有限的時間和預算限制，需要參與各大電商平台的行銷檔期、兼顧官網銷售與活動企劃，由於行銷企劃往往被要求高效率執行任務，因此行銷的工作常常在「優先考量轉換率」的方針下產出。包含選品、文案訊息、廣告素材規劃與測試。
然而，設計師在電商產業中，也會受到同樣的挑戰和限制。設計師注重設計的成品如何引起觀看者的情感，以及創造流暢的介面使用體驗，達成視覺上的平衡感（如果可以，也希望盡可能達到自己要求的美感。）
一位優秀且具備專業素養的設計師，往往也對消費者的心理有所研究，透過視覺和使用體驗的設計誘發消費者購物，採取直覺的行動，自然而然讓他們按下「購買鍵」。但是為了達成企業的商業目標，急促、繁重的銷售檔期紛沓而至，設計師需要在短促的時間限制下有所妥協、以及在客戶的商業要求下被限制職能和創新範圍。
2. 設計師的孤立感
行銷企劃和設計師常遇到溝通不順暢的情形，往往出自專案一開始，通常由行銷直接接洽客戶、業務主管的需求，而設計師得知任務時，常常是已定案的討論結果，這往往令設計師感到隔閡感與孤立感。若行銷人員又缺乏時間將客戶的專案需求好好傳遞給設計人員，往往無法讓設計師知道為何應該如此做的原因，而在一知半解、難以認同的情況下執行設計任務。
3. 反覆修改設計
反覆修改無疑是對設計師感到挫折、不受重視的主因之一，行銷人員往往在專案和銷售檔期執行中途，接獲業務主管或客戶臨時的修改需求，如果一開始客戶需求和工作流程沒有梳理好，就很容易讓設計師感受到來回被修改作品、限制創意的感受。行銷可能會覺得設計師的作品缺乏實用性、商業性，設計師則可能越來越排斥進行修改、或放棄嘗試新的設計可能性。
4. 限制與扼殺創意是設計的最大殺手
從產品與服務的角度來看，設計佔有重要的定位，然而設計產出的效益很難像行銷一樣有具體的後台數字可以追蹤和量化，設計的價值在於創意、體驗上的優化，為品牌、產品故事帶出新的創意空間。
如果一件電商行銷檔期或是專案，在進行過程中不讓設計師參與，無疑是限縮了設計師可以發揮的創意空間，當然，非常有可能缺少以設計師為觀點的角度，提出對於傳遞品牌理念的專業建議。一個好的產品若缺乏吸引人的視覺，就像缺少精準的文案行銷，難以勾起消費者關注的慾望。
行銷與設計師應該如何合作？3 個技巧
1. 一起討論、聚焦共同目標
在接到任何客戶案件、銷售檔期、電商企劃的需求時，越早將設計師納入專案流程，溝通成本能夠降越低。與客戶開會階段就讓設計師一起參與，聆聽客戶或主管對該案件的目標、想呈現的氛圍需求，能夠降低行銷與設計師的溝通成本。
如果是公司自己的企劃案，通常每個行銷檔期會連結公司的銷售業務目標以及溝通主軸。在一開始找個時間坐下來對焦好專案目標，團隊會對專案呈現的內容和方向有更高度的共識。
舉例而言，若你們想規劃一個 Q4 的聖誕檔期，預計主打的客戶落在 25~34 歲的情侶，並期待帶動較高單價的商品銷售量。這次的企劃提案有可能就會走深色調性的質感路線，文案調性傾向感性，以牽動情侶之間浪漫的共感，設計師則可能會採用棕色搭上暖金色調，與耶誕節的元素，去營造整個主題的氛圍。
2. 組織採平行化管理，暢通溝通管道
在電商產業這樣快節奏、高工作量的環境，更需要盡力去弭平行銷企劃與設計師之間的層級關係，他們將更容易溝通，工作流程上也會更精實快速。
這也是為什麼有些公司，會將平面設計師歸納在行銷團隊或是產品團隊，與工程師或行銷企劃一起共事，透過扁平的組織配置，彼此之間能夠更清楚、透明的了解對方的工作進度，在溝通上也不用跨層級、跨部門，順暢溝通管道。
3. 善用協作工具提升效率
當行銷企劃與設計師能夠取得專案目標上的共識、弭平溝通上不必要的層級，採用平行化溝通，接下來可以切分內部的工作流程與專案時程排定。
行銷企劃與設計師可以共同規劃出一個專案的流程，包含從草案提案、初稿設計、與客戶討論、1-2 次的修改範圍、定案等等，讓彼此更能掌握工作上的節奏。並為每個階段規劃好時限，以確保專案能如期進行，將會節省許多反覆修改和追蹤的成本。
在這個階段，可以透過一些線上好用的協作工具來透明化你們的工作流程，實現溝通高校、提升工作效率的成果。
推薦：提升行銷企劃與設計師合作效率的協作工具
1. 專案時程管理工具：Trello
Trello 的直覺介面操作簡單，在跨部門的協作流程溝通上是首選的工具之一，在行銷與設計之間的溝通流程上可以分不同的任務階段，每個需求依據不同階段擺放不同位置，就可以一目瞭然不同的設計專案進度到哪裡。
2. 設計介面的協作工具：Figma
Figma 是近期相當受歡迎的協作工具之一，設計師可以輕鬆在 Figma 平台上管理多版本、多頁面的設計。目前已經有許多設計師從 Sketch 轉而使用 Figma，它可以讓設計師的成果更快、更方便展現在共同協作的團隊面前。行銷企劃、業務、工程師可以透過 Figma 直接看到設計師設計的頁面排版，並透過評論功能增加備註、建議。
以往設計師傾向使用 AI、PS，這些軟體需要在設計師的電腦獨立作業，檔案也採線下管理，溝通和設計上時常會出現多版本、重複修改與設計的痛點。設計師和行銷企劃也缺少一個共通的平台即時討論、回饋，Figma 解決了這樣的痛點。
3. 提升設計效率的協作工具：Dipp
Dipp 是幫助設計師提升設計效率的工具之一，對於設計師降低工作負擔相當顯著！如果設計師平時受到重複性質高、設計比重低的庶務拖垮工作節奏而感到無助，Dipp 會是設計師與行銷人員協作上最棒的幫手。
Dipp 專注於處理「設計庶務」的任務，設計庶務指的是不需要動用太多設計能量、卻不得不做的必要性日常任務。以電商產業來說，設計庶務包含為每個商品圖套上圖框、微調活動檔期的文案、新增組合促銷文案、出產不同尺寸的視覺等等。
這部分的任務不一定非要設計師本人才能完成，行銷人員也可以透過這個工具協助分擔設計師龐大的工作負擔，設計師可以先講解該檔期的基本視覺規範，教導行銷企劃人員如何使用 Dipp 批量美工圖片，便可以有效提升團隊的協作效率，更快達成企業目標。
打造與設計師溝通零成本、高效率的協作環境：
增加設計師效率的成效修圖軟體 dipp 是什麼？和 Photoshop、Canva 有什麼不同？