全球知名旅宿業數據平台調查報告顯示,旅館業者的行銷策略必須在消費者旅遊計畫前期觸及到客戶。
近十年數位世界的進步,讓旅館業的宣傳方式徹底改變。不論是要創造拍照打卡的題材、社群網站的經營或部落客的業配文,都可以看出現在旅客尋找資料的方式與數年前有極大的不同。因此,讓更多的旅館業者願意花心思在線上,以吸引更多在網路上計畫旅行的旅客。
在旅遊廣告營銷公司SOJERN的最新旅館趨勢報告中指出,現今旅館行銷業者已漸漸把客戶端行銷手法提前實施,甚至在一名旅客都沒有開始計劃旅行前,行銷已開始。當今旅館業者的行銷目的,是成為消費者變成旅遊狂的誘因!
這樣積極的行銷手段其實出自於—當旅客決定要規劃旅程時,他們會將心中的旅館名單限縮到少數幾個住宿品牌。在網路搜尋中,通常旅客會搜尋平均1.5間旅館,而僅有32%的旅客會考慮兩間至三間以上的旅宿。這代表多數旅客會優先考慮已知的旅館,而為了抓住旅客的心,業者必須在消費者積極尋找資訊前,甚至在他們開始計畫下一段旅程之前,提供旅遊的建議,影響他們的決策。而建議的重點在於 — 提供「想像中的完美旅行」,使消費者往自己靠攏。
提前給予旅遊靈感去影響購買決策
消費者的購買決策是複雜且不可測的,但唯有一件事相同 — 旅行的需求是循環規律的。對旅行者而言,他們會一直尋找「想像中的完美旅行」,即使當下的旅行還沒結束,仍會不斷思索下一個目的地在哪。
回到剛才的數據,僅有32%的旅客會考慮他們沒見過的旅館品牌,因此,當想到「完美」的旅行時,要確保你的品牌是消費者腦中優先的浮現。要怎麼做才能成為第一首選呢?藉由提供旅遊靈感的需求,結合你的品牌,讓消費者在思索或找資訊時,會自然地聯想到你的旅宿。
以下提供3種行銷策略,讓你的品牌滿足旅客對於「完美」的旅行訴求:
- 選擇擁有多元話題性的關鍵字
設計時下趨勢的關鍵字標題優化SEO(搜尋引擎排序),像是「十大自然系打卡景點」、「最適合獨自旅行的5個城市」、「蜜月勝地排名」…等。有吸引力的標題可以讓旅客在多個搜尋結果中,選擇你的網站觀看,進而認識你的品牌。
- 活用當地景點、活動、套裝、組織
許多旅客在安排行程時會考慮方便性,並考慮是否有套票機制的存在,像是小琉球有提供住宿+機車+浮淺三合一的套票行程、又或者如KKday網站,提供各項活動、住宿措施的整合及優惠。這些都提供旅客在安排上的方便性,增加對你品牌的好感度。
- 創造自己的動機網站
精心製作的內容可以使旅客更了解旅行或目的地,像是跨國集團萬豪酒店已推出的旅行者網站 Marriott Traveler,內容都是與旅行息息相關,例如:「短時間打包技巧」、「該如何選擇航空公司」、「曼谷的十大私人景點」…等文章,吸引對旅行有興趣的消費者觀看。當這些消費者成為你的網站忠實粉絲時,必然會優先考慮你的旅館品牌。
以上三個行銷要點,讓你在宣傳旅館時,可以提前滿足旅客的旅行需求,並讓其優先認識你的品牌,進而增加入住率!不管是關鍵字廣告的投放或內文的撰寫,都需要花時間經營與優化,是未來旅館業者可以投資的方向,並把握更好的商機!
關於SOJERN:全球旅行者網站,致力於蒐集、分析、研究旅行者購買決策的平台,定期推出研究報告供旅遊產業參考,總公司於舊金山,團隊跨足三大洋,共10個國家
原文出處:Hotel Marketing Insights: Make an Impact During the Dreaming Stage