電商經營
全通路(Omni-Channel)是什麼？策略佈局新零售時代！
產品放在多個管道中已經是我們熟悉的方式，實體店面、官網、電商平台、Instagram、Facebook等等，但若這些管道面對市場時一直是個別策劃、缺乏整合的，也許便浪費了它們的價值。話雖如此，到底什麼是通路整合呢？這跟消費者體驗又有什麼關聯？
對於小型商家而言，運用Instagram行銷是一個有效茁壯品牌的方式。透過Instagram，品牌不僅能尋找新的消費者，也可以同時與現有顧客保持聯繫，甚至可以直接透過app銷售產品。一個受消費者青睞的品牌，不僅僅需要關注廣告是否精準的觸及到了理想顧客，也需要規劃一個視覺美感與策略並行的行銷手段。為了幫助你克服小型商家在Instagram行銷上的問題，數位設計師Quinn Tempest將透過以下的指南，為你打造一個Instagram的致勝攻略！
星巴克透過 IG 呈現一系列秋意濃濃的貼文，吸引顧客常常秋天新口味。
有效行銷：設計與策略
對你而言，在Instagram上拍攝漂亮的照片或許相當簡單，然而許多小型商家都忘了一個同樣重要的關鍵：制定一個銷售策略。
在Instagram的世界裡，品牌必須鞏固自己內容的創意，同時又必須透過這個擁有超過10億用戶的平台，尋找新的客戶，並將他們引導至你的網站。簡單來說，你的Instagram主頁只有漂亮的照片是不夠的，透過一個經過精心規劃的Instagram行銷手法，才是Instagram的致勝關鍵。
為什麼Instagram行銷策略與我的品牌息息相關？讓我們看看以下四個原因：
- 大多數消費者習慣從他們喜愛的品牌購買商品。不論是因為商品本身，還是這個品牌傳達的品牌理念，消費者總是傾向從喜愛的品牌購買商品。
- 消費者熱衷於他們信任的品牌。我們是怎麼愛上一個品牌的呢？消費者的喜好多半建立在信任上，因而讓他們更願意花錢支持所信任的品牌與商品。
- 密切的互動將打造信任。若你和消費者關係越密切，他們終將變成你的粉絲。消費者對你的死忠，將會讓他們更願意消費。
- 線上互動把我們的距離拉近。每一個品牌發佈的貼文、內文、和限時動態，都會加強與消費者之間的關係。因為這不僅僅是推銷，我們更可以透過這些線上管道，分享產品理念、品牌故事等等。
小商家的Instagram致勝策略需要的是一個精心策劃的視覺饗宴，有創意的訴說你的故事，並透過小巧思與顧客對話，才能鞏固你在消費者心中的位置。
精心策劃Instagram，小小成本大大效益
為什麼我們需要先討論策略的部分呢？因為這經常是許多小型商家遺忘的部分。小型商家通常花大量的時間和精力在製作精美的圖片，然而這些圖片若沒有幫助品牌成長或促進銷售額，都是沒有意義的。
對小型商家而言，你會希望你在Instagram觸及到的新客戶符合你的目標客群。如何達成？最簡單的方式就是在Instagram上運用#hashtags。
- 使用 #hashtags 尋找用戶
透過正確的#hashtags，你的內容和產品會直接讓對這些標題有興趣的觀眾看見，他們可能會開始追蹤你的檔案…或是，變成你的顧客！
在思考有效#hashtags時，不訪嘗試從主題方向思考。比方說，你的品牌希望觸及到一群女性企業家，你要去想，怎麼樣的內容會使他們產生共鳴？特別要注意的是，在選擇#hashtags時，千萬不能選擇過火的關鍵字！回到我們女性企業家的例子，你或許認為#entrepreneur是個好例子，其實不然。這個#hashtag有將近四千萬則貼文，並且每秒鐘都有新的貼文產生，因此這個#hashtag的市場已經逼近飽和。
若#hashtags太過通用，將會使你的貼文被其它不斷更新的內容遮蔽掉。因此，試著想想其它更有關聯性、並精準的#hashtags，來與你的目標客群互動。在上個例子中，一個比較好的選擇是#womenpreneur，同時結合女性及企業家兩個單字，更能夠鎖定消費客群。 - 為品牌創造 #hashtags
第一步，先到Instagram的搜尋頁面，輸入一個你認為適合你的品牌的#hashtag。當Instagram運算好結果後，在結果的最上方會有一條可滑動、有關聯的#hashtags們，從這你可以試著尋找新的#hashtags。
但同時，請注意被你鎖定的#hashtags下有多少則貼文。若這個#hashtag已經具有成千上萬則貼文，你將會有貼文快速被遮蔽的風險。
在這裡推薦一個分析#hashtags的小工具displaypurposes.com，當你輸入你理想的關鍵字時，它也會給你一些額外的參考。 - Call-to-action，引導用戶到品牌官網
在社群軟體上的行銷，有一點一定要注意的是，你並未在Instagram上擁有你的粉絲們。如果有一天Instagram發生任何意外，而你仍然希望能夠維持與粉絲們之間的聯繫，你必須把握任何可能讓粉絲從Instagram轉移到你的官網或是購物商城的機會。
Instagram，更像是一個推廣品牌的平台，你的最終目標是從推廣平台帶消費者進入你的官網，專注於你精心打造的網站。如何達到這個目標？如果你的客戶是零售消費者，你或許可以在Instagram上提供官網折扣碼，透過購物優惠，引導使用者到官網消費。如果你的客戶是企業端，你也可以提供免費的指南、線上課程去達到相同的效果。
IG 行銷策略懶人包
為了幫助你簡單的建立並優化Instagram帳戶，以下幾點可以幫助你檢視你的策略：
- 搜集和規劃你的內容。花一些時間製作你將發佈在Instagram的圖片，確保他們能夠反映出品牌的核心價值，並透過視覺傳達訊息給消費者。
- 找到最佳發文時段。透過IG後台分析，了解你與使用者觸及率最高的時段。
- 製作#hashtags檔案。找到最符合你受眾的#hashtags，並在貼文中使用一系列相關連的#hashtags。
- 有目的的內文。還記得上文中說到，你必須巧妙地引導使用者瀏覽你的官網嗎？無論是透過購物折扣碼、或在內文中特別引用，只要讓消費者連線到官網，就是成功的Call-to-action。
- 提前安排發文排程。嘗試一次規劃一到兩個禮拜的發文內容，這樣你將可以更清楚地觀察品牌整體的內容走向。
額外附註：Instagram商業帳號
Instagram for Business是Instagram提供給企業及商家的帳號種類，有效幫助企業或商家經營品牌。透過貼文、限時動態、與粉絲的相關分析數據，讓品牌進一步建立Instagram策略。
流量分析可以讓你得知貼文、限時動態的成效，當作衡量行銷方法的依據。同時，這類帳號也有一些新增的商家資訊，例如：營業時間、店面地點、聯絡電話等等，讓客戶更方便地聯繫你。