Pandora 疫情間逆勢成長 代營運「欣新網」掌握這一點

知名丹麥珠寶商 Pandora 於 2010 年登陸台灣市場，憑藉著注重個人化故事的特色攻佔廣大女性內心，2021 年，即使新冠肺炎衝擊眾多零售品牌與婚紗相關產業，Pandora 的營業額卻顯現逆勢成長，根據 Pandora 2021 釋出的公開財報資訊，相較同期去年成長了 23.07%，營業收益達 58.39 億。無論是實體或是線上銷售，都交出了漂亮的成績單。

在線上通路方面，Pandora 並沒有廣開通路，而是專注經營官方網站、momo、Yahoo 旗艦館。在通路多元破碎化的時代，不採取廣設線上通路同時保留實體櫃位，Pandora 如何持續創造高營收的亮眼成績？

品牌成功關鍵重點整理

1. 極簡的商品圖視覺設計，僅押上 LOGO、調整商品尺寸，讓商品自己訴說故事。

2. 快速節省設計師製圖時間與溝通成本，保持視覺一致性，呈現品牌特色，解決高頻次新品上架所產生的龐大工作負荷。

3. 由品牌官方自營線上通路，採取直接銷售模式（D2C)，確保每一個通路的品牌資訊同步，在每一個購物環節與重大決策接住每一個客戶。

   ---

丹麥輕奢珠寶商 Pandora 為人所知的即多樣化的組裝珠寶零件，每個人可以根據人生故事拼湊出具紀念意義的串飾手鏈，成為送給家人、伴侶的輕奢珠寶首選。

Pandora 向來以傾聽消費者的聲音聞名，能夠快速因應消費者期待，並持續與消費者深度互動，讓品牌得以迅速成長；包含提供線上試裝串飾、測量與紀錄尺寸資訊、注重市調以時時掌握趨勢推出新品，並多次透過聯名知名 IP 如哈利波特、Marvel、迪士尼等，快速將客群涵蓋該品牌的粉絲。

Pandora 在台經營的實體門市通路共計 18 間品牌櫃位，線上通路包含官方網站、momo、Yahoo 旗艦館，由 Pandora 品牌自營。

Pandora 於疫情時代營收逆勢成長的成功關鍵

由於 Pandora 屬輕奢品牌，重要營收來源來自各大節慶、婚禮與特別的紀念時刻，基本的電商節慶大檔如母親節、情人節、聖誕節等都是重要的曝光時刻，平日的促銷檔期也需要參與。

另外，Pandora 擁有豐富多樣的設計產品，從極簡到奢華都有，多樣化的設計延伸出高頻率更新、設計風格多元的新品，單次更新品項從上百至上千不等，產品包含項鍊、戒指、耳環、串飾等多樣化的商品，各個商品大小不一，原圖檔的商品尺寸也不一致，品牌在面對超過上萬筆商品數量、三大線上通路、高頻次的電商活動檔期下，身為跨國品牌期待在線上呈現出整齊一致的視覺體驗，需要由設計師一筆、一筆手動將商品縮至適合大小、置中於上架圖中。高度重複性的功能相當消耗時間與人力成本，並消磨設計師從事更重要任務的時間和熱情。

成功關鍵一｜極簡就是最好的設計，將光環留給飾品本身

Pandora 的商品圖不做複雜的視覺設計，他們明白產品本身即擁有絕佳的故事性與視覺效果，將視覺重點聚焦於產品本身。不管是哪一個線上通路，Pandora 只於右下角押上 LOGO 方式呈現視覺（如下圖）

 

若有特殊性商品（如 momo 旗艦館推出的獨家商品），Pandora 選擇押上品牌同色調的商品框，讓人一眼辨識出該品牌，不用複雜的視覺設計分散用戶對於商品的關注，給予商品本身最大的發揮舞台。

 

Pandora 於 momo 旗艦館上架的獨家商品，最新商品資訊以官方線上通路為準。

成功關鍵二｜商品數龐大，善用工具優化設計流程，快速跟上檔期帶動營收

由於 Pandora 是強調故事性的品牌，透過設計多樣化的零件讓消費者組裝出獨一無二的首飾，讓 Pandora 相比其他珠寶品牌擁有更龐大的商品數上架需求。

 

Pandora 與 Marvel 聯名系列的商品設計視覺，最新商品資訊以官方線上通路為準。

電商通路的節慶大檔、小檔期更新速度頻繁，Pandora 的商品數也相當龐大，為追求最高效率將商品曝光於線上通路同時保有品牌的視覺一致性，Pandora 使用批次自動化功能，由設計師制定好設計規範，選擇需要製作的廣告渠道、商品圖素材尺寸，營運團隊就能在短短 2 小時內快速批次套用所有上架新品，有效優化設計師的工作流程。

透過使用自動化製圖工具快速處理數量龐大的新品圖需求，Pandora 的設計團隊能更即時將任務交付給銷售與行銷，跟上所有線上通路的曝光活動，有效帶動營收成長。

成功關鍵三｜自營品牌通路，提供一致性的購物體驗

目前電商通路面臨破碎化，除了電商平台，各家社群與媒體也紛紛發展自己的電商通路，Pandora 卻反其道而行，沒有採取廣設通路追求高頻次曝光，而是由品牌自營官方網站、momo 旗艦館與 Yahoo 旗艦館，採用 D2C（直接面對消費者）模式專注經營這三個線上通路，每一個通路擁有一致的品牌理念介紹、檔期視覺，以及商品圖視覺，展現資訊的同步性，讓消費者能夠一眼辨識出這是由品牌自營的線上通路，放心向品牌選購商品。

 

Pandora 經營的 Yahoo 旗艦館。

從內部開啟的效率革命，快速推動品牌前進，於疫情逆勢成長。

Pandora 透過極簡的視覺設計風格確保品牌資訊的一致性，導入自動化製圖流程加速內部團隊的工作效率，由於從線上至線下都由品牌親自經營，與消費者採取直接銷售（D2C）的營運策略，確保能夠與消費者維持每一個接觸時機，無論是從實體店體驗商品後轉往線上參與電商活動檔期購物，或是從品牌官網走入實體店面，讓客戶在第一時間都能直接和品牌溝通對話，採取下一步的購物決策。

Pandora 品牌故事

Pandora 是一間擁有品牌和產品獨特性的輕奢珠寶公司，短短幾年內從丹麥本土珠寶商發展到世界領先的國際珠寶品牌，銷售遍及 100 多個國家。

1982 年由金匠 Per Enevoldsen 和他的妻子 Winnie 在丹麥哥本哈根創立了一間簡單的珠寶小店，原本作為飾品進口商，夫妻兩人早期常常到泰國挑選特別的飾品，隨著當地市場需求增加，轉為批發商身份將進口珠寶銷售給丹麥當地客戶，到了 1989 ，Pandora 決定招募第一位設計師加入公司，自此開始專注於打造自己獨特的珠寶商品。

品牌初衷希望提供別具個人意義、人人可負擔且手工製作的珠寶，2000 年，Pandora 的串飾手鍊概念首次在丹麥市場推出，受到消費者的歡迎和喜愛，隨後幾年 Pandora 開始向國際擴張，2003 年進入美國，2004 年進入德國和澳大利亞等新市場。

Pandora 在世界各地的女孩間創造了流行風潮，在珠寶市場的市佔率快速攀升。2011 年根據 Pandora 官方公開數據，品牌創下每秒賣出超過一個商品的紀錄，銷量僅次於 Cartier 和 Tiffany 成為第三大珠寶商。同時期品牌曾嘗試提高價格打入更高端的市場，由於當期銷量反應不如預期，因此回歸品牌初衷，提供可負擔的輕奢珠寶定位。

Pandora 的商品橫跨了全球六大洲擁有超過 7,000 個銷售點，當中包含 2600 家概念店。Pandora 的使命是以實惠的價格為世界各地的女性提供一系列高品質、手工製作的現代珠寶，讓每個女性透過商品展現自己的個性，每個女性可以用 Pandora 的珠寶來闡述和珍藏那些值得令人慶祝的珍貴時光，這些故事成為了每個女孩自己，就像 Pandora 本身同樣具備了獨特性。

Pandora 與時俱進，持續貼近世界潮流和議題，近年由於永續議題與 Z 世代消費習慣崛起，Pandora 也肩負起當中企業責任，2021 年宣布未來不再使用天然開採的鑽石，改用人造鑽石與珠寶打造商品。