電商經營
廣告有效，可是你為什麼會討厭廣告？
這些年數位行銷領域以「個人化」為關鍵，為什麼消費者仍然很討厭廣告，難道是不夠精準或個人化嗎？品牌商也不曾間斷的持續投入廣告預算，這中間的落差是什麼？我問過在媒體代理商任職超過 10 年的 Silver，他告訴我，就是因為「太精準了，但卻沒有感覺。」以及「都是廣告，沒有消費者要的『資訊』」。
在社群媒體上推廣您的產品或服務已經成為一種趨勢：因為『每個人』都在那裡。而『每個人』包括很多其他行銷人員，同時代表著，您也被競爭者們的廣告所覆蓋！2018年，如何在社群媒體脫穎而出，才是新鮮事 — 每個社群平台，都有新興的趨勢，您可以利用這種趨勢來吸引您的粉絲。
以下，我們集結了歐美最夯社群平台，提供您在2018年需要掌握的社群媒體新興趨勢。
#趨勢1 ：Instagram 成為新型Facebook
「對於行銷人員來說，找到一個擁有不斷成長的高互動客戶群的社群媒體，Instagram已經成為此方向的領導者。”」— OWolmetrics
社群軟體用戶以圖片方式分享旅遊與美食日常
Instagram用戶一直在瘋狂增長，原因有幾個。首先，它仍然是一個快樂，愉悅的小天地，人們分享早餐和度假的照片，而不是大談政治觀點。另一方面，它尚未達到廣告飽和度，優先考慮『朋友、家人和群體』。Facebook上有500萬活躍廣告客戶，面臨廣告負載飽和，使行銷人員願意嘗試Instagram廣告。
當品牌在使用Instagram行銷時，要注意的是，這是一個以視覺為主的平台，他並不像Facebook可以用短篇文觸及客戶。如果您的視覺沒有辦法立即吸引人，那您就已經失去了這些人的注目。
小技巧：可以嘗試在圖片上加一點點文字，它可能成為平衡圖文的好辦法。
#趨勢2 ：持續推動品牌原創，與細膩的圖像
當越來越多的行銷人員熟悉了Instagram的視覺行銷，他們的巧思讓普通的廣告越來越少，養成了一群視覺細膩度要求極高的用戶。圖庫網的素材，就免了吧！
捏一捏黏土，Playdoh的IG色彩如此豐富在Instagram，用戶關注的往往不是精美的專業照片，能得到關注和互動的圖像往往更加個性化，而且相當貼近觀看用戶本身的生活。2018年，視覺創作者必須製作適合特定受眾的內容。因為平台的逐漸成熟，社交媒體變得越來越複雜。想要抓住粉絲目光，您必須創造符合他們興趣的設計。
小技巧：看一下您的Instagram Analytics所吸引的客戶群年齡、性別、與所在地，再進行客製化的內容生成。
#趨勢3： 聊天機器人
Facebook Messenger聊天機器人可用於與客戶建立關係、提供訊息豐富、有用的內容、提供客戶故障排除和常見問題解答。但是，聊天機器人成功的秘訣在於：讓機器人盡可能像人一樣：可愛、滑稽、不死板，而不是基於文字庫回答。人們使用圖像和GIF來傳遞訊息，這就是讓聊天機器人個性化和吸引人的方式。
小技巧：Facebook Messenger以觀察粉絲專頁訊息回覆速度來為您與客戶互動平率打分。檢單的「謝謝您的來信，我們將盡快與您聯絡」可以用dipp的創意生成平台來製作出多張與您品牌受眾相關的圖片，作為即時又貼切的回覆。
#趨勢：4 Facebook結合VR虛擬現實
這股趨勢可能要到明年才會全力興起，但是市場先驅早就已經在為這股虛擬熱潮做準備。Facebook旗下的Oculus是一間擁有虛擬現實硬體和軟體的公司，兩者正在合作開發：Spaces！ Spaces將使用Facebook照片，創造自定義頭像，玩家可以隨時記錄他們的VR活動，並發佈在Facebook。除此之外，無論VR是否開啟，Facebook好友都可以撥打和接收Messenger視訊通話。Facebook宣布計劃2018年擴展Spaces，雖然目前尚未有行銷機會，但不久的將來，也許您會使用喔！
Facebook Spaces即將顛覆過往的社群媒體互動小技巧：大家常常計較Facebook的演算法，其實一個簡單提升廣告成效的方法就是善用Facebook最新的功能，Facebook會因為希望增加新功能曝光率，而增加您的廣告曝光率。
#趨勢5：Facebook 群組打造行動力
最新的Facebook演算法改變了朋友、直播視頻和群組貼文的優先顯示，使大多數品牌感到擔憂。但這種狀況，不會發生在已經大量使用Facebook群組的品牌。打造品牌的社群群駔，已被證明是一種非常強大的連接方式，我們將能與參與並願意互相幫助的核心受眾保持聯繫。
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小技巧：群組勢力強大，更新內容、展現品牌新意，能增加您粉絲的黏著度與連帶效應。
#趨勢6： Instagram 即時動態
想看太空總署的工作內容，關注NASA的IG吧
有很多人在看動態！動態是真實的、有趣的、吸引人的，並且幾乎毫不費力就能創造。由於它們只持續24小時，企業可以使用故事影音來測試受眾紛絲的想法並評估反應。除此之外，由於Instagram允許創作者添加連結到故事影音，品牌可以使用它們來增加流量。
有趣的事實是：照片會為每個貼文帶來更多「讚」，但故事影音會帶來更多互動！
小技巧：使用Instagram動態連結，品牌必須先將自己的檔案轉成商業檔案，並擁有超過一萬的追蹤人數。
#趨勢7：Facebook Live 影音實用並激勵人心
2017年Facebook上最常見的內容類型是Live影音，其中由Facebook群組發布的即時影音在動態牆上的表現最出色。而擁有最高連帶效應的影音內容大多屬於勵志、溫馨、或是包含實用技巧的內容是最受歡迎的！
小技巧：不要因為流量而做影片，找到品牌聲音，分享屬於品牌策略和與受眾相關的內容，能輕鬆地幫您增加流量。
#趨勢8：Snapchat、抖音、ReCactus
要了解這些即時影音行銷平台，您必須先釐清，您的目標受眾是否為Z世代。Z世代 (Gen Z) 是歐美流行用語，指在1990年代中至2000年後出生的人。如果這群人是您的潛在客戶，Snapchat和其他即時影音平台，就是您要去的地方。
在歐美國家，有71%的Z世代活躍於Snapchat，但矛盾的地方是：Z世代對Snapchat故事中出現的廣告沒有興趣。他們在Snapchat（以及Instagram）與朋友保持聯繫，而不是與品牌聯繫（或被廣告轟炸）。
萬聖節與糖果就如同豆漿與油條，看Sour Patch Kids如何贏的90後糖果迷的心但這並不表示這些App沒有機會。傳統廣告起不了作用，但是日常生活中的影音、幕後花絮、和操作方法影音都可以為您的產品增添個性化的色彩。將其視為原生廣告的一種形式，嘗試使用青少年自己想出的內容，也許您可以抓住Z世代青少年的心！
小技巧：千萬別小看這群90後，他們的口袋深度往往與他們的社交圈最近在夯什麼有極大關連，畢竟這群90後，再怎麼樣都要跟上潮流！
透過以上8個趨勢，我們了解到：用戶傾向在線體驗。故事影音、Facebook群組、Instagram越來越受歡迎，甚至將機器人和VR結合。別忘記，用戶傾向於積極、鼓舞人心、和實際有用的內容；Instagram仍然是關於人們分享他們對生活的熱愛；Facebook群組則是志趣相投的人群聚集。
如果您想在今年成為一個趨勢，現在開始傳遞你的積極、鼓舞人心、和實際的內容吧！