年底電商旺季將至，雙11作為一年中最盛大的購物節，吸引了全球消費者的目光。然而，隨著市場競爭加劇，如何在雙11脫穎而出，成為每個電商賣家的關鍵課題。本文將深入探討雙11購物節的六大關鍵因素，並分享100個台灣品牌的成功案例，幫助您在今年的雙11中取得佳績。
雙11購物節自2009年誕生以來，已經成為全球最大的線上購物節。然而，隨著時間的推移和市場的成熟，雙11的成長速度逐年下降，部分原因是市場飽和和消費者期望的變化。消費者除了更理性和挑剔之外，他們追求的也不只是折扣（因為折扣近乎全年都有），而是希望獲得更高的購物體驗、更多的個性化服務以及更高品質的商品。
此外，2024年的國際電商市場也呈現出一些新的趨勢。例如，越來越多的品牌逐漸取消了免費退貨服務，這一政策變化讓消費者在購買前更加謹慎。實體店面的人潮回流也成為一大趨勢，消費者更加重視實體購物的體驗和即時滿足感。另外，盲盒經濟熱潮也席捲全球，吸引了大批年輕消費者，這種購物模式帶來了新鮮感和驚喜感，進一步激發了購買欲望。
在這樣的背景下，我們可以通過六個關鍵因素來深入探討如何有效刺激買氣。這六個關鍵因素涵蓋了從流量獲取到視覺設計的全方位策略，能夠幫助商家在雙11期間脫穎而出，實現銷售突破。
流量獲取
流量是電商平台成功的基礎。每個品牌經營者，都應該定期利用 Google 無痕模式，搜尋品牌相關關鍵字，看看自家品牌是否有任何網站內容出現在搜尋結果第一頁，如果沒有，就應該針對相應關鍵字，進行網站 SEO 優化，或是下廣告，來進行精準推廣。
商品選擇
品牌販售什麼樣商品，或許已經是既定的事實，我們能做的是，選擇哪一個商品進行促銷，並且搭背什麼樣的贈品，能夠讓消費者感到最有購買慾望。對台灣市場而言，一些季節限定的商品，對消費者有一定的吸引力。
行銷策略
所有的行銷策略，最終都應該形成一個能夠不斷循環及轉動的飛輪。舉例來說，一位新客在 IG 上被品牌廣告燒到，被導向 A 品牌官網，將一組限時特惠組加入了購物車，此時官網彈跳視窗出現「註冊會員立即獲得七日內有效的 50 元抵用券」，品牌可以藉此刺激完成訂單，也因此成功增加了一位會員。接下來，品牌可以再用「首購完成回饋金」、「留言評價賺回饋金」、「回收空瓶現金折抵」...等方式，將消費者導到實體通路及維持品牌忠誠度，讓這個飛輪能夠不斷地自行轉動。
用戶經營
與顧客建立長期關係是提高重複購買率的關鍵，這個可以是行銷策略的其中一環。利用會員制度、個性化推薦和售後服務來提升用戶滿意度。在台灣，建立強大的客服體系和會員獎勵計劃尤為重要。
直播帶貨
目前幾乎在所有產品類別都能看到直播帶貨的蹤影，這也不再是網紅品牌專屬，包括像是 Zara 也計劃將直播帶貨經驗，從中國複製到歐洲市場。另外，不少品牌雖然不是由品牌主自己直播，但會透過與網紅合作的方式，由網紅直播銷貨。像是廚房餐具國際品牌 Staub / 德國雙人，就透過與台灣百萬 YouTuber 千千合作，利用直播方式，限時限量優惠下單，提升優惠季的銷售買氣。
視覺設計更新
電商的視覺，追求更新速度、頻率與精準度。電商的視覺設計其實是有一套可以依循的設計邏輯，並且盡量避免在同一個視覺上傳遞過多資訊，在促銷季的視覺設計上，確保消費者掌握到「優惠價格」、「產品/贈品資訊」、「促銷日期」即可，其他像是會員積點、買額禮、刷卡回饋...等，建議都要與節慶促銷主視覺分開。
我們搜集了台灣近五年，共100個品牌的雙11視覺，有上架圖也有廣告圖，依照五大產品類別，提供視覺設計建議：
時尚服裝
時尚服裝的促銷視覺，過往的品牌經驗會發現，有模特兒或代言人穿在身上的，不論是廣告圖或是上架主圖，都會比沒有模特兒的，要有更高的轉單率。此外，在節日促銷視覺設計的用色上，大多以品牌色或是暖色調為主
案例：The North Face、Adidas、或是 Timberland 的廣告圖，多以模特兒為主的生活照為主，突顯服飾的穿搭及使用情境。
美妝保養
美妝類，大多會以「組合」方式做促銷，消費者也早就習慣了「買1送N」的組合型態，因此要確保贈品搭配夠吸引人。至於在用色上，稍微高價的美妝品牌，最愛金色、銀色的「高級、發光感」，整體來說，大多會用比較輕盈的主色，營造清透、無負擔的感受。
3C科技
3C產品的視覺設計應強調產品的功能和科技或電競感，使用高對比度高的色彩搭配，在這類產品視覺中最為常見。也因此，3C類產品的視覺，較多會使用深色背景，如黑色、深藍、紫色，然後再用高對比度的文字顏色，突顯主題。
案例：Razer 雷蛇算是在這類視覺主題上的代表。利用品牌色螢光綠，搭配黑色或深灰背景，讓他們的視覺，很容易在一群競爭者中脫穎而出，並且營造出電競、遊戲、科技氛圍。
廚房居家
廚房居家產品的視覺設計應該給人一種溫馨和實用的感覺，並且大多數居家用品的廣告圖，也會選擇以實景照，呈現出使用情境為主，讓消費者能夠透過圖片，想像產品放在自己家裡的感覺，使用柔和的色彩和家庭場景。
案例：無印良品 MUJI 的廣告圖片通常展示實際使用場景，強調產品的實用性和設計美感，吸引家庭消費者的注意。
食品快消
強調產品的自然與健康特性，使用明亮且溫暖的色調來吸引消費者的注意。在色彩應用上，較多會以暖色系的紅、黃、橘爲主，因為暖色系同時也較能夠激發食慾，藍色則能夠讓大腦聯想到口渴。多數的食品類視覺，也應突出產品的美味和健康屬性。
總結來說，電商的節慶促銷不外乎先在視覺上做好功課，建立好基本功後，才是在行銷手法上去推陳出新，像是利用「盲盒」的概念，可以重新塑造成滿額贈或是加價購的促銷模式，藉由神秘感和驚喜感，讓消費者在享受折扣的同時，也能享有樂趣。
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